Geltungsbereich und Einbeziehung der Vertragsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und die damit zusammenhängenden Transaktionen, die über diese Website durchgeführt werden. Sie erfassen insbesondere die Präsentation der Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlung, den Versand, die Lieferung sowie die anschließende Kundenbetreuung.
Bei der Nutzung der Website und insbesondere bei der Abgabe einer Bestellung sind neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die jeweils einschlägigen Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie der rechtliche Hinweis der Website zu beachten. Die Datenschutzerklärung informiert gesondert über den Umgang mit personenbezogenen Daten.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen, beschränkt oder abgeschwächt. Soweit Regelungen dieser Bedingungen oder anderer auf der Website veröffentlichter Richtlinien einen Verbraucherbelang unterschiedlich behandeln, bleiben zwingende gesetzliche Vorgaben unberührt; im rechtlich zulässigen Umfang gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags
Die auf der Website abrufbaren Produktdarstellungen, Bilder, Beschreibungen und Preisangaben stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, seinerseits ein Angebot zum Kauf abzugeben. Sie sind noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot.
Mit der abschließenden Bestätigung und Übermittlung der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine anschließend versandte Nachricht, die lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt, dokumentiert grundsätzlich nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, und stellt für sich genommen noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, eine Bestätigung des Versands oder durch den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.
Eine Bestellung kann im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, unvollständige Lieferinformationen, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt. Wurde der betreffende Betrag bereits bezahlt und wird die Bestellung storniert, veranlassen wir die Rückzahlung zeitnah.
Zahlung und Zahlungsabwicklung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Eine Bestellung geht erst nach erfolgreichem Zahlungsvorgang in die weitere Bearbeitung.
Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen Auffälligkeiten bei der Risikoprüfung oder Anhaltspunkte dafür, dass ein Zahlungsmittel nicht autorisiert verwendet wird, kann die Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt oder die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Die weitere Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Preise, Versandkosten und sonstige Entgelte
Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der zu bestätigende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen.
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen notwendigen Kosten, bei denen ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Bei einem Bestellwert ab 169,73 € fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter 169,73 €, werden Versandkosten in Höhe von 8,21 € berechnet. Der tatsächlich anzuwendende Versandbetrag und der Gesamtbetrag der Bestellung werden im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Neben den dort angezeigten oder bereits vorab ausdrücklich mitgeteilten Beträgen werden keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollgebühren, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Entgelte vom Kunden verlangt.
Führt ein technischer oder systembedingter Fehler zu einer offensichtlich unzutreffenden Angabe des Preises, des Warenbestands, der Versandkosten oder des Bestellbetrags, nehmen wir zeitnah Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit gesetzlich zulässig, kann der Fehler berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere Behandlung mit dem Kunden abgestimmt werden. Wurde die Bestellung nach bereits erfolgter Zahlung storniert, erfolgt die Rückzahlung zeitnah.
Beginn der Bestellbearbeitung
Für die Einleitung der Bearbeitung ist der Zeitpunkt des erfolgreichen Zahlungseingangs maßgeblich.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung der Bestellung üblicherweise noch am selben Tag.
Bei einer Zahlung nach 18:00 Uhr an einem Werktag sowie bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Diese Bearbeitungsabläufe können sich insbesondere aufgrund des Bestellaufkommens, der verfügbaren Bestände, einer Zahlungsprüfung, einer Überprüfung der angegebenen Anschrift, aufgrund von Feiertagen oder aus anderen sachlich gerechtfertigten Gründen verändern. Bei auftretenden Unregelmäßigkeiten werden wir uns im angemessenen Umfang mit dem Kunden in Verbindung setzen.
Warenangaben und Abweichungen der Darstellung
Bei Produktbildern, Beschreibungen, Spezifikationen, Materialangaben und Größeninformationen bemühen wir uns um eine richtige und vollständige Darstellung.
Aufgrund der Aufnahmebedingungen, des verwendeten Anzeigegeräts, unterschiedlicher Produktionschargen, manueller Messverfahren oder technischer Einflüsse können Farbe, Größe, Struktur oder einzelne optische Merkmale der tatsächlich gelieferten Ware geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen, sofern sich diese Unterschiede innerhalb eines sachlich vertretbaren Rahmens bewegen.
Davon nicht erfasst sind insbesondere erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, beschädigte Waren, fehlende Bestandteile, Falschlieferungen oder vergleichbare berechtigte Beanstandungen. In diesen Fällen kann sich der Kunde entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den für den Kundendienst veröffentlichten Regelungen an uns wenden.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers, insbesondere die nach dem anwendbaren Recht bestehenden Ansprüche auf Nacherfüllung und gegebenenfalls auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, bleiben hiervon unberührt.
Versandvorbereitung und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Bei diesen Zeitangaben handelt es sich um den vorgesehenen Ablauf unter normalen Bedingungen. Abweichungen können sich unter anderem aus der konkreten Logistikplanung, dem Zielort, Zollverfahren, Wetterbedingungen, einem besonders hohen Transportaufkommen, öffentlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderen Umständen ergeben, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Für den Transport können je nach Bestimmungsort und den tatsächlich verfügbaren logistischen Bedingungen DHL Express, FedEx, UPS oder ein anderer geeigneter Beförderungsdienst eingesetzt werden.
Soweit für eine Sendung Trackinginformationen zur Verfügung gestellt werden, kann der Kunde diese zur Verfolgung des Versandstatus verwenden.
Kommt es zu erheblichen Verzögerungen, Auffälligkeiten beim Paketstatus, Transportschäden, einem Verlust der Sendung oder einem anderen Problem im Zusammenhang mit dem Versand, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Versandbedingungen, der Kundendienstregelungen und des anwendbaren Rechts.
Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Die Lieferung erfolgt an die Anschrift, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde hat darauf zu achten, dass insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferanschrift, die Telefonnummer und die sonstigen für die Zustellung erforderlichen Informationen richtig und vollständig angegeben werden.
Entstehen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden Zustellprobleme, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Gefahrübergang bei Verbrauchern
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, den wir ihm zuvor nicht benannt haben, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Beauftragung eines externen Transportdienstleisters durch uns beschränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit einer ordnungsgemäßen Vertragserfüllung nicht.
Eigentum an der Ware
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
Stornierung vor Versand und weitere Rückabwicklung
Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren oder eine Rückgabe, Rückzahlung, einen Austausch oder eine sonstige Kundendienstleistung veranlassen, gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, einem Stornierungswunsch zu entsprechen.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, richtet sich die weitere Abwicklung einer Rückgabe, Erstattung oder eines Austauschs nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem jeweils anwendbaren Recht.
Bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung oder anderen berechtigten Kundendienstfällen kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Widerrufsrecht und zwingende Verbraucherrechte
Verbrauchern stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge sowie die sonstigen zwingenden Verbraucherrechte zu. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einem etwaigen freiwilligen Rückgaberecht zu unterscheiden und wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Für das Verfahren zur Ausübung des Widerrufs sowie für Rückgabe und Rückzahlung sind die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsinformationen unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.
Soweit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingenden Vorschriften zum Verbraucherschutz nicht vereinbar sein sollten, haben die gesetzlichen Regelungen Vorrang.
Gewährleistung und Bearbeitung von Beanstandungen
Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Rechte des Verbrauchers werden nicht auf eine freiwillige Garantie beschränkt oder durch eine solche ersetzt.
Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher insbesondere Nacherfüllung verlangen und gegebenenfalls die weiteren gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz geltend machen.
Bei der Prüfung einer Kundendienst- oder Mängelanfrage kann es erforderlich sein, dass der Kunde den Bezug zur betreffenden Bestellung und den beanstandeten Sachverhalt nachvollziehbar macht. Hierzu können, soweit für die Bearbeitung angemessen erforderlich, insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Fotografien der Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die Prüfung notwendige Informationen angefordert werden.
Berechtigte Kundendienstanfragen werden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Pflichten bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen
Die vom Kunden bei der Nutzung der Website und im Rahmen einer Bestellung bereitgestellten Angaben müssen wahr, richtig und vollständig sein. Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, seine Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen angemessen zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen, die unbefugte Verwendung fremder Zahlungsmittel oder andere rechtswidrige oder unzulässige Zwecke genutzt werden.
Beruht ein Schaden oder ein Kundendienstproblem auf unzutreffenden Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Nichtbeachtung der Produktinformationen oder einem anderen vom Kunden zu verantwortenden Umstand, wird der Vorgang unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und im Rahmen des anwendbaren Rechts behandelt.
Verantwortlichkeit und Haftung
Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Auch bei leichter Fahrlässigkeit bleibt eine Haftung in dem Umfang bestehen, in dem sie nach dem anwendbaren Recht nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Zwingende Haftungstatbestände bleiben in jedem Fall unberührt.
Insbesondere werden keine Haftungsrechte ausgeschlossen oder beschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre. Gleiches gilt für die zwingenden Verbraucherrechte und für gesetzlich geschützte Mängelansprüche.
Soweit ein Schaden ausschließlich durch eine unsachgemäße Nutzung der Ware durch den Kunden, die Missachtung von Produktanweisungen, unrichtige Bestellinformationen oder andere vom Kunden selbst zu vertretende Umstände verursacht wurde, besteht eine Verantwortlichkeit unsererseits nur, soweit sie nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, Pandemien, Streiks, erhebliche Transportunterbrechungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsausfälle, Stromunterbrechungen oder andere Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, können die Bearbeitung oder Lieferung einer Bestellung verzögern, den Betrieb der Website oder einzelner Dienste beeinträchtigen oder die Erfüllung von Verpflichtungen vorübergehend erschweren oder verhindern.
Tritt ein derartiges Ereignis ein, erfolgt die weitere Behandlung nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Richtlinien der Website. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Auswirkungen auf den Kunden zu begrenzen und, soweit erforderlich, mit ihm über die weitere Vorgehensweise zu kommunizieren.
Gewöhnliche Schwierigkeiten der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder andere betriebliche Schwierigkeiten, die vernünftigerweise vermeidbar sind, werden hiervon nicht erfasst und führen nicht zu einer Befreiung von gesetzlich bestehenden Verpflichtungen.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Daten des Kunden richten sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften sowie der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Informationen werden im Rahmen der dort beschriebenen und rechtlich zulässigen Verarbeitung insbesondere nur insoweit verwendet, wie dies für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, für Kundenservice und Kundendienst sowie zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen erforderlich und angemessen ist.
Schutz der Websiteinhalte
Texte, Fotografien, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und andere Bestandteile dieser Website können durch Urheberrechte, Markenrechte und sonstige anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt, dürfen solche Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt noch weiterveröffentlicht, verbreitet, verändert, veröffentlicht, öffentlich dargestellt, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund von Änderungen der Rechtslage, von Plattformvorgaben, betrieblichen Anpassungen oder Compliance-Anforderungen erforderlich ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Änderungen wirken sich nicht zum Nachteil des Kunden auf Verträge aus, die bereits vor Inkrafttreten der neuen Fassung zustande gekommen sind, und lassen zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits zustehen, unberührt.
Anwendbares Recht bei Verbraucherverträgen
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Bei Verbrauchern lässt diese Rechtswahl jedoch diejenigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt, deren Schutz dem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts nicht durch eine Rechtswahl entzogen werden darf. Die dem Verbraucher aufgrund zwingender Vorschriften seines Aufenthaltsstaates zustehende Schutzwirkung bleibt daher bestehen.
Teilunwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Regelungen nicht.
Für die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.