Produktsicherheit und rechtlicher Rahmen
Für sämtliche über diese Website angebotenen Waren gelten die in dieser Erklärung beschriebenen Grundsätze zur Produktsicherheit, Produktinformation und Einhaltung einschlägiger gesetzlicher Anforderungen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren bereitzustellen, die den jeweils anwendbaren Vorschriften entsprechen, und berücksichtigen dabei fortlaufend Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und rechtliche Konformität.
Ergänzend sind die auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung und sonstige einschlägige Regelungen zu beachten.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung
Bei den angebotenen Waren werden angemessene Maßnahmen getroffen, damit sie unter normalen oder vernünftigerweise vorhersehbaren Nutzungsbedingungen für ihren vorgesehenen Zweck verwendet werden können und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, bestimmte Nutzungsvoraussetzungen, Altersbeschränkungen, Installationsschritte, Wartungsmaßnahmen oder sonstige Nutzungseinschränkungen, werden entsprechende Hinweise abhängig von den tatsächlichen Umständen an geeigneter Stelle bereitgestellt.
Solche Informationen können insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise verfügbar gemacht werden.
Vor Kauf und Verwendung einer Ware sollte der Kunde die für das jeweilige Produkt bereitgestellten Produktinformationen, Verpackungshinweise, Sicherheitsinformationen, Anleitungen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig beachten.
Produktdarstellung und Änderungen von Produkteigenschaften
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und weitere bereitgestellte Informationen richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Änderungen können sich insbesondere infolge unterschiedlicher Produktionschargen, optimierter Herstellungsverfahren, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technischer Weiterentwicklungen oder geänderter Compliance-Anforderungen ergeben.
Eine sachlich gerechtfertigte Änderung stellt für sich genommen nicht zwingend einen Produktmangel dar, sofern die grundlegende Funktion, die gewöhnliche Nutzbarkeit und die Sicherheit des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt werden und die Ware weiterhin den vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Bestehen dagegen erhebliche Qualitätsmängel, Sicherheitsprobleme, wesentliche Abweichungen von der maßgeblichen Produktbeschreibung, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Kundendienstfälle, kann sich der Kunde nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie an uns wenden.
Gesetzliche Mängelrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Bereitstellung gesetzlich erforderlicher Produktinformationen
Soweit für eine Ware gesetzliche Kennzeichnungs-, Informations- oder Sicherheitsanforderungen gelten, werden die danach erforderlichen Angaben entsprechend den tatsächlichen Umständen bereitgestellt.
Abhängig vom jeweiligen Produkt und den einschlägigen Vorschriften können hierzu insbesondere die Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Angaben zu einem Importeur oder einer sonstigen verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Sicherheitshinweise oder andere erforderliche Compliance-Informationen gehören.
Die Bereitstellung kann über die Produktseite, die Verpackung, Kennzeichnungen, Gebrauchsanleitungen, beigefügte Dokumente oder eine andere rechtlich geeignete Form erfolgen.
Bei Waren, für die besondere gesetzliche Informations- oder Sicherheitsanforderungen gelten, werden die jeweils erforderlichen Angaben entsprechend dem anwendbaren Recht und den tatsächlichen Produkteigenschaften bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und weitere verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten beruhen einzelne Produkt-, Sicherheits- oder Compliance-Informationen gegebenenfalls auf den Angaben, die uns von dem jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter zur Verfügung gestellt wurden.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, solche Informationen richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit das anwendbare Recht für ein bestimmtes Produkt Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einem sonstigen Compliance-Kontakt verlangt, werden diese Informationen abhängig von den tatsächlichen Umständen über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Begleitunterlagen oder einen anderen geeigneten Weg zur Verfügung gestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder den für eine bestimmte Ware bereitgestellten Compliance-Informationen kann sich der Kunde über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Sicherheitsbezogene Produktinformationen externer Anbieter
Technische Dokumentationen, Produktinformationen, Sicherheitshinweise und Compliance-Unterlagen zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können ganz oder teilweise von den betreffenden Drittanbietern stammen.
Werden Fehler, fehlende Angaben oder nicht mehr aktuelle Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Übernahme und Prüfung aktualisierter Drittanbieterinformationen kann abhängig vom jeweiligen Sachverhalt eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen Zweifel an einer solchen Information, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Ordnungsgemäße Verwendung durch den Kunden
Vor der Verwendung einer Ware sind die zugehörigen Produktinformationen, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise sowie gegebenenfalls Installations-, Betriebs- und Wartungsanweisungen zu beachten.
Das Produkt ist entsprechend seinem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in einer vernünftigen Art und Weise zu verwenden.
Kommt es aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, einer fehlerhaften Installation, einer eigenmächtigen Veränderung, der Nichtbeachtung bereitgestellter Anweisungen, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs oder einer Missachtung von Sicherheitshinweisen zu einer Beschädigung, Verletzung oder einem sonstigen Problem, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Haftungs-, Mängel- und Verbraucherrechte dürfen durch diese Regelung nicht eingeschränkt werden.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware einen möglichen Sicherheitsmangel, einen Qualitätsfehler, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die Nutzung des betroffenen Produkts unverzüglich unterbrochen werden.
Der Kunde kann den Sachverhalt anschließend über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle mitteilen.
Für die Prüfung können, soweit dies für den konkreten Vorgang angemessen erforderlich ist, insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung sowie Aufnahmen von Etiketten oder Gebrauchsinformationen benötigt werden.
Weitere Informationen werden nur insoweit angefordert, wie sie für die sachgerechte Überprüfung des jeweiligen Vorgangs angemessen erforderlich sind.
Die weitere Behandlung erfolgt anhand der übermittelten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und der auf dieser Website anwendbaren Richtlinien.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen können, ergreifen wir abhängig vom jeweiligen Sachverhalt und den einschlägigen gesetzlichen Pflichten angemessene Maßnahmen.
Hierzu können die Veröffentlichung oder Übermittlung eines Sicherheitshinweises, ergänzende Produktinformationen, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Berichtigung von Produktinformationen, eine Reparatur, ein Austausch, eine Rückzahlung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Welche Maßnahme im konkreten Fall erforderlich ist, richtet sich nach der Art und Schwere des Sicherheitsproblems, den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme Waren, die bereits von Kunden erworben wurden, kann eine Kontaktaufnahme unter Verwendung vorhandener Bestelldaten, per E-Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine sicherheitsbezogene Mitteilung zu einer von ihm erworbenen Ware, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten. Je nach Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung der Ware einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den bereitgestellten Hinweisen zu Rücksendung, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Waren
Ein Sicherheitsproblem oder eine nach diesen Bedingungen notwendige Sicherheitsmaßnahme beseitigt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Weist eine Ware einen Mangel auf, entspricht sie erheblich nicht der vereinbarten oder beschriebenen Beschaffenheit, ist sie unsicher, wurde sie während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig geliefert, kann der Kunde seine gesetzlichen Mängelrechte und sonstigen zwingenden Verbraucheransprüche geltend machen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, bleiben insbesondere die Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz erhalten.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind von einer freiwilligen Garantie zu unterscheiden. Diese Erklärung begründet keine zusätzliche freiwillige Garantie und ersetzt keine gesetzlichen Mängelrechte.
Die praktische Bearbeitung einer berechtigten Rückgabe, Rückzahlung oder eines Austauschs richtet sich ergänzend nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie, soweit dadurch zwingende gesetzliche Rechte nicht eingeschränkt werden.
Anpassung an geänderte Compliance-Anforderungen
Produktinformationen und damit verbundene Angaben können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, neuer regulatorischer Anforderungen, geänderter Plattformvorgaben, neuer Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder andere Compliance-Gründe dies notwendig machen.
Solche Anpassungen können insbesondere Produktbeschreibungen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder sonstige produktbezogene Informationen betreffen.
Zwingende Verbraucherrechte, die bereits bestehen, werden durch eine solche Anpassung nicht beeinträchtigt.
Änderungen dieser Produktsicherheits- und Compliance-Erklärung
Diese Erklärung kann aktualisiert werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsstandards, Lieferkettenbedingungen oder betriebliche Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Rechte, die einem Verbraucher bereits vor der Änderung nach zwingendem Recht entstanden sind, bleiben von späteren Aktualisierungen unberührt.
Kontakt zu Produktsicherheit und Compliance
Bei Fragen zu einem Produkt, zu dessen Sicherheit, zu bereitgestellten Produktinformationen, zu Compliance-Anforderungen, zu einer Sicherheitsmitteilung oder zu einem Produktrückruf können die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle genutzt werden.
Während der Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.