Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Shop-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie erfassen insbesondere die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, steuerliche und zollbezogene Kosten, Einfuhrabgaben, die Zollabfertigung sowie Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Informationen zu Warenpreis, Versandkosten, Steuern und sonstigen im Zusammenhang mit der Lieferung anfallenden Beträgen sollen dem Kunden vor Abgabe der Bestellung transparent zur Verfügung stehen.
Ergänzend gelten, soweit einschlägig, die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Informationen zum Widerrufsrecht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere anwendbare Shop-Regelungen.
Zwingende Rechte von Verbrauchern werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet und Voraussetzungen für die Zustellung
Lieferungen werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss deshalb in Deutschland liegen.
Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht für den Versand freigegeben werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt worden, kann aber wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen Anschrift, einer nicht möglichen Verifizierung oder einer nicht erfüllten Lieferanforderung nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Beginn und Ablauf der Bestellbearbeitung
Eine Bestellung geht üblicherweise erst nach erfolgreicher Zahlung in die Bearbeitung.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung normalerweise noch am selben Tag. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten üblicherweise Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage zählen nicht dazu.
Der weitere Bearbeitungsablauf kann insbesondere durch eine Bestandsprüfung, die Überprüfung der Bestellung oder Zahlung, eine Adressverifizierung, die konkrete Logistikplanung, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände beeinflusst werden.
Versandfreigabe und vorgesehene Versanddauer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Übergabe an den Versanddienstleister üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
In Einzelfällen kann dieser Zeitraum aufgrund einer erforderlichen Bestandskontrolle, einer Bestell- oder Zahlungsprüfung, der Verifizierung der Lieferanschrift, logistischer Abläufe, eines erhöhten Bestellvolumens oder anderer sachlich gerechtfertigter Gründe länger ausfallen.
Bei einer deutlich verzögerten Versandfreigabe kann der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle Informationen zum aktuellen Bestellstatus anfordern.
Voraussichtliche Zustelldauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–12 Werktage.
Die tatsächliche Dauer des Transports kann unter anderem von der Lieferanschrift, der konkreten Transportplanung, Zoll- oder behördlichen Prüfungen, Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, öffentlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderen Umständen beeinflusst werden, die sich nicht in angemessener Weise kontrollieren lassen.
Die angegebene Lieferdauer beschreibt deshalb den üblichen zeitlichen Rahmen unter normalen Umständen und ist keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Kalendertag.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die Durchführung der Lieferung zu unterstützen. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann jedoch vom eingesetzten Beförderungsunternehmen, von der Zollabfertigung und vom konkreten Transportverlauf abhängen.
Eingesetzte Beförderungsunternehmen
Für die Beförderung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Je nach Bestellung können hierzu DHL Express, FedEx oder UPS gehören.
Welcher Beförderungsdienst tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, der vorgesehenen Transportdauer und den jeweils verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Die endgültige Zuordnung ergibt sich aus der Versandmitteilung beziehungsweise aus den zur Verfügung gestellten Trackinginformationen.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 169,73 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Liegt der Bestellwert unter 169,73 €, betragen die Versandkosten 8,21 €.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag sowie der Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche Versandkosten entstehen nicht allein deshalb, weil eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt wird.
Gesamtbetrag und Kostenangaben vor der Bestellung
Der Kunde sieht im Checkout den für die Bestellung zu bestätigenden Gesamtbetrag. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anwendbaren Versandkosten zusammen.
In den auf der Website angezeigten Warenpreisen sind diejenigen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und sonstigen notwendigen Preisbestandteile berücksichtigt, für die ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns übernommen werden oder im Verkaufspreis enthalten sind.
Über die im Checkout ausgewiesenen oder bereits vorher ausdrücklich offengelegten Beträge hinaus erheben wir keine versteckten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen nicht zuvor mitgeteilten Entgelte.
Zwingende gesetzliche Anforderungen an die Angabe des Gesamtpreises einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile bleiben unberührt.
Kosten, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister aufgrund einer Währungsumrechnung, einer grenzüberschreitenden Transaktion oder nach eigenen Gebührenregelungen erhebt, werden nicht von dieser Website festgelegt, eingezogen oder kontrolliert.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Soweit nach dem anwendbaren Recht erforderlich, enthalten die für Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgewiesenen Warenpreise die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich geschuldete Verkaufssteuern.
Der Kunde muss deshalb im Regelfall keine zusätzliche Umsatzsteuer auf den bereits ausgewiesenen Warenpreis entrichten.
Für die konkrete Bestellung sind die im Checkout abschließend angezeigten Angaben zum Warenpreis, zu anwendbaren Steuern, Versandkosten und Gesamtbetrag maßgeblich.
Soweit nach geltendem Recht eine Rechnung oder ein anderer steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigung
Bei hierfür einschlägigen Bestellungen nach Deutschland werden anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung von uns oder von einem von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Einfuhrkosten daher üblicherweise weder eigenständig an die Zollbehörden entrichten noch bei der Zustellung zusätzlich bezahlen.
Fordert ein Beförderungsunternehmen, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter den Kunden bei der Zustellung dennoch zur Zahlung entsprechender Abgaben auf, sollte der Betrag nicht unmittelbar beglichen werden. Der Kunde kann sich zunächst über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden, damit die Forderung überprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts werden von uns keine dort nicht offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen versteckten Einfuhrkosten nacherhoben.
DDP bei einfuhrpflichtigen Bestellungen
Bei Bestellungen, die für die Lieferung nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Prinzip, also „Delivered Duty Paid“. Maßgeblich bleibt jedoch die tatsächliche Versandgestaltung der jeweiligen Bestellung.
Erfordert die Warenart, der gewählte Logistikweg oder eine gesetzliche Vorgabe im Einzelfall eine andere Abwicklung, wird dies, soweit einschlägig, im Voraus mitgeteilt.
Bei einer DDP-Lieferung werden die für die Einfuhr maßgeblichen Steuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung grundsätzlich vor der Übergabe der Ware an den Kunden durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss deshalb bei einer tatsächlich als DDP ausgeführten Lieferung normalerweise weder selbst die Einfuhrzollabfertigung organisieren noch bei der Zustellung zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und an diese Website gezahlte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu zahlen hat. Davon ausgenommen sind ausschließlich Entgelte, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister nach eigenen Bedingungen erhebt.
Die Verwendung von DDP hindert Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Logistikunternehmen nicht daran, gesetzlich zulässige Prüfungen durchzuführen, Angaben zu verifizieren oder erforderliche Unterlagen anzufordern.
Behördliche, zollrechtliche und logistische Prüfungen
Während des Transports kann eine Sendung Gegenstand von Zollkontrollen, behördlichen Prüfungen, Sicherheitskontrollen, Identitätsprüfungen oder sonstigen logistischen Überprüfungen sein.
Solche Vorgänge können Bestandteil der regulären Beförderung und Zollabfertigung sein und die Lieferzeit beeinflussen.
Auf die Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder externen Logistikdienstleistern haben wir keinen unmittelbaren Einfluss. Wir unterstützen den Kunden jedoch in angemessenem Umfang dabei, den Status seiner Bestellung nachzuvollziehen.
Ist für eine rechtmäßige Zollabfertigung, eine Adressprüfung, eine Identitätsverifizierung oder eine logistische Kontrolle die Mitwirkung des Kunden erforderlich, hat dieser die im jeweiligen Fall rechtmäßig und angemessen verlangten Informationen zur Verfügung zu stellen.
Eine solche Mitwirkungspflicht führt nicht dazu, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die vor Abgabe der Bestellung nicht offengelegt wurden.
Transport- und Zollunterlagen
Soweit dies für die Beförderung, Zollabfertigung oder Erfüllung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist, können im Zusammenhang mit einer Bestellung insbesondere Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten oder andere gesetzlich notwendige Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Diese Dokumente dienen ausschließlich der Abwicklung des Transports, der Zollbehandlung, der Einhaltung rechtlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung.
Damit entsprechende Dokumente korrekt erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig übermitteln.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe einer Bestellung an den Beförderungsdienst erhält der Kunde üblicherweise Trackinginformationen, sofern solche Informationen für die betreffende Sendung bereitgestellt werden.
Der Versandstatus kann anschließend anhand der mitgeteilten Sendungsnummer verfolgt werden.
Zwischen dem tatsächlichen Transportereignis und der Aktualisierung im System des Beförderungsunternehmens können zeitliche Verzögerungen auftreten. Wird der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Abfrage später erneut durchführen oder sich über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versendet, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackingnummern und unterschiedliche Zustellzeitpunkte gelten.
Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Sendungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Größe einzelner Artikel oder aus logistischen Gründen in mehreren Paketen ausgeliefert werden.
Aus einer solchen Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können von unterschiedlichen Beförderungsunternehmen transportiert werden und eigene Trackinginformationen sowie voneinander abweichende voraussichtliche Lieferzeiten haben.
Die Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch nicht gelieferte Artikel automatisch storniert worden sind.
Anforderungen an die Lieferdaten
Für eine ordnungsgemäße Zustellung muss der Kunde insbesondere Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für die Lieferung erforderliche Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig angeben. Die Daten müssen außerdem für eine gegebenenfalls erforderliche logistische oder zollrechtliche Verifizierung geeignet sein.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in den Lieferinformationen fest, sollte er uns möglichst frühzeitig kontaktieren.
Sobald die Bestellung in Bearbeitung gegangen oder bereits versandt worden ist, kann eine Änderung der Lieferdaten gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Führen vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte, unvollständige oder nicht verifizierbare Informationen, seine Nichterreichbarkeit, das Ausbleiben einer erforderlichen Annahme, die Verweigerung der Paketannahme oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.
Eine solche Verantwortlichkeit ist auf angemessene und nachweisbare Folgen beschränkt und besteht nicht, soweit zwingendes Recht eine andere Risikoverteilung vorsieht.
Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Verzögerungen können insbesondere infolge außergewöhnlicher Ereignisse, logistischer Überlastung, schlechten Wetters, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen, Streiks, Systemstörungen oder anderer Umstände eintreten, die außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs liegen.
In solchen Fällen bemühen wir uns im angemessenen Umfang darum, dem Kunden Informationen zum aktuellen Bestellstatus zur Verfügung zu stellen.
Bleibt der Versandstatus über längere Zeit unverändert, wird eine Sendung ungewöhnlich zurückgeleitet, besteht der Verdacht auf Verlust oder tritt eine sonstige erhebliche Versandstörung auf, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Die weitere Prüfung erfolgt unter Berücksichtigung der Angaben des Beförderungsunternehmens, des Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Widerrufs-, Rückzahlungs-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch Lieferverzögerungen oder die vorstehenden Regelungen nicht eingeschränkt.
Erhalt der Ware und Prüfung der Sendung
Nach der Zustellung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung möglichst zeitnah überprüfen.
Werden Transportschäden, Auffälligkeiten am Paket, fehlende Artikel, eine Falschlieferung oder eine Abweichung von der Bestellung festgestellt, ist es zweckmäßig, vorhandene Nachweise aufzubewahren. Dazu können insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, beschädigter Stellen oder andere sachbezogene Belege gehören.
Eine entsprechende Kundendienstanfrage kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, den Informationen zum Widerrufsrecht und dem anwendbaren Recht.
Eine nicht unverzüglich vorgenommene Prüfung oder Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängel-, Gewährleistungs- oder sonstiger zwingender Rechte.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann ein Paket wegen einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, einer Annahmeverweigerung, fehlender Mitwirkung an einer erforderlichen Verifizierung oder aus einem anderen vergleichbaren Grund nicht zugestellt werden und wird es zurückgesandt, sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Auf Grundlage des aktuellen Bestellstatus, der Informationen des Beförderungsunternehmens, des Zollstatus, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie des anwendbaren Rechts wird anschließend eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung mit dem Kunden abgestimmt.
Beruht das Problem auf fehlerhaften Angaben des Kunden oder einer von ihm zu vertretenden fehlenden Mitwirkung bei der Lieferung, können angemessene und nachweisbare daraus entstehende Kosten nur insoweit vom Kunden zu tragen sein, wie dies gesetzlich zulässig ist.
Gefahrtragung bei Verbrauchern
Wird eine Ware im Rahmen eines Verbrauchsgüterkaufs versandt, verbleibt das Transportrisiko grundsätzlich beim Unternehmer, bis der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, ohne dass dieser zuvor vom Unternehmer benannt wurde, gelten die besonderen gesetzlichen Regeln zum Gefahrübergang.
Die Verwendung eines externen Paket- oder Logistikdienstleisters ändert daher nichts an der zwingenden gesetzlichen Risikoverteilung gegenüber Verbrauchern.
Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung und Austausch
Übt ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Behandlung nach dieser Richtlinie und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Rückgaben, die die Voraussetzungen der veröffentlichten Rückgaberichtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei einer berechtigten Rückzahlung wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen, soweit zwingendes Recht oder eine zulässige abweichende Vereinbarung nichts anderes vorsehen. Für gesetzliche Rückzahlungen nach einem Widerruf gelten insbesondere die zwingenden gesetzlichen Vorgaben zu Rückzahlungsfrist, Lieferkosten und Zahlungsmittel.
Die Verwendung einer DDP-Lieferung und die hier beschriebene Behandlung von Einfuhrabgaben beeinträchtigen weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückzahlungsansprüche oder Mängelrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Im Zusammenhang mit Bestellung, Import, Lieferung und Zahlung sind die jeweils anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften und regulatorischen Anforderungen zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Vorgaben, steuerliche Anforderungen, Zollregelungen, regulatorische Rahmenbedingungen oder logistische Abläufe und wirkt sich dies auf die Behandlung einer Bestellung aus, werden die notwendigen Maßnahmen entsprechend den tatsächlichen Umständen getroffen.
Widerspricht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen zwingendem Recht, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Änderung dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen von Rechtsvorschriften, steuerlichen Anforderungen, Plattformregeln, logistischen Abläufen oder betrieblichen Erfordernissen dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Bereits vor der Aktualisierung entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt. Gleiches gilt für gesetzliche Rechte aus Verträgen, die bereits vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung zustande gekommen sind.