Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag, für den das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellte Waren getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm bestimmte Dritte, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsinformation weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Ausübung des Widerrufs
Zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Eine bestimmte Form ist hierfür nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass aus der Erklärung eindeutig hervorgeht, dass der Verbraucher den betreffenden Vertrag widerrufen möchte.
Die Widerrufserklärung kann insbesondere über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Seitenfuß beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Zur erleichterten Zuordnung und Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls eine Telefonnummer, Angaben zur betreffenden Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Für die Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.
Bei einer elektronischen Übermittlung über das Online-Kundendienstsystem ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Widerrufserklärung über dieses System abgesendet wird. Bei Nutzung eines Kundenservicekanals ist der Zeitpunkt der Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung entscheidend.
Die Dauer der anschließenden internen Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt wurde.
Elektronische Widerrufsmöglichkeit
Zur Vereinfachung der Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung, über das eine Widerrufserklärung elektronisch übermittelt werden kann.
Nach der elektronischen Übermittlung einer Widerrufserklärung über dieses System bestätigen wir dem Verbraucher den Eingang der Erklärung unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung können bei der elektronischen Antragstellung insbesondere Bestellnummer, Name des Empfängers, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur betreffenden Ware und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben bearbeitet. Informationen zur weiteren Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist lediglich eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts. Sie schränkt andere gesetzlich zulässige Formen der Widerrufserklärung nicht ein.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem der Verbraucher uns über seinen Widerruf informiert hat. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Soweit möglich, sollte die Rücksendung die Ware selbst sowie vorhandenes Zubehör, sonstige Bestandteile, mitgelieferte Unterlagen, Zugaben und gegebenenfalls vorhandenes ursprüngliches Verpackungsmaterial umfassen.
Diese Anforderungen dürfen nicht so verstanden werden, dass das gesetzliche Widerrufsrecht allein wegen einer fehlenden Originalverpackung oder eines fehlenden Verpackungsbestandteils ausgeschlossen wird.
Rücksendekosten
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Auch wenn eine Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich wird, werden die entsprechenden Rücksendekosten von uns getragen.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Der Verbraucher darf die erhaltene Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Geht der Umgang mit der Ware über das hinaus, was für eine solche Prüfung erforderlich ist, und entsteht hierdurch ein Wertverlust, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zum Ersatz dieses Wertverlusts verpflichtet sein.
Ein Wertverlust kann abhängig von den tatsächlichen Umständen insbesondere mit einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung, einer Beschädigung, Verschmutzung, fehlendem Zubehör, fehlenden Zugaben oder anderen Veränderungen der Ware zusammenhängen.
Eine solche Veränderung führt jedoch nicht allein dazu, dass ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht entfällt. Eine Berücksichtigung eines Wertverlusts erfolgt ausschließlich im Umfang, in dem dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Rückzahlung nach einem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die gesetzlich geschuldeten Rückzahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vorgenommen, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsart wird nur verwendet, wenn der Verbraucher ausdrücklich damit einverstanden ist. Dem Verbraucher entstehen aufgrund der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Muss die Ware zurückgesendet werden, dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung erbracht hat. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Bei einem vollständigen Widerruf werden neben dem für die Ware gezahlten Betrag auch die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung zurückgezahlt.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die zusätzlichen Kosten dieser höherpreisigen Versandart nicht erstattet werden, soweit das Gesetz nichts anderes bestimmt.
Nachdem die Rückzahlung von uns durchgeführt oder veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters später sichtbar werden.
Prüfung eines Widerrufsvorgangs
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können Informationen angefordert werden, soweit diese für die Zuordnung der Bestellung, die Organisation der Rücksendung oder die Bearbeitung der Rückzahlung angemessen erforderlich sind.
Eine solche Prüfung kann insbesondere der Bestätigung der betreffenden Bestellung, der Abwicklung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung dienen.
Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht von unangemessenen Nachweisen oder zusätzlichen Anforderungen abhängig gemacht.
Ist die Rücksendung der Ware erforderlich, teilen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift, die vorgesehene Rücksendemöglichkeit und die hierfür notwendigen Hinweise mit.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen nicht beziehungsweise kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen.
Hierzu können insbesondere Verträge über Waren gehören, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Ebenfalls ausgenommen sein können Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Weitere Waren oder Dienstleistungen sind nur insoweit vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen, wie dies nach den anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige Ansprüche
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht lassen Rechte des Verbrauchers wegen eines Mangels oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Lieferung unberührt.
Insbesondere führen ein Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten oder beschriebenen Beschaffenheit, ein Transportschaden, eine Falschlieferung oder fehlende Bestandteile nicht dazu, dass gesetzliche Mängelrechte ausgeschlossen werden.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bleiben insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls weitere Rechte auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz bestehen.
Diese gesetzlichen Mängelrechte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Muster-Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann für seinen Widerruf die nachfolgende Erklärung verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend.
An
pelvrix
403 S Line St, South Whitley, IN 46787, Vereinigte Staaten
E-Mail: clientservice@pelvrix.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei einer Erklärung auf Papier:
Datum:
Statt dieses Musters kann der Verbraucher auch über das Online-Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kundenservicekanal eine andere eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.
Vorrang zwingender Verbraucherrechte
Diese Widerrufsinformation beschränkt keine anderen Rechte, die Verbrauchern nach den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen.
Sollte eine Bestimmung dieser Widerrufsinformation im Einzelfall mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein, gilt an ihrer Stelle die betreffende gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Widerrufsinformation
Diese Informationen zum Widerrufsrecht können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen, anwendbarer Plattformvorgaben oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt keine Rechte, die einem Verbraucher bereits vor der Aktualisierung nach dem anwendbaren Recht entstanden sind.
Kontakt zu Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung
Bei Fragen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zu einem damit zusammenhängenden Kundendienstvorgang können die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle genutzt werden.